Почта россиивернула наложный платеж не тому

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Руководители госкомпании один за другим попадают в коррупционные скандалы: то выпишут себе многомиллионную премию, то купят квартиру за сотни миллионов рублей. Для самых непритязательных клиентов в каждом отделении откроют бюджетный магазин фиксированных цен FixPrice. Возможно, к этому перечню добавится телемедицина — дистанционный прием пациентов. ПОПС — это переоборудованный советский грузовик УАЗ впервые выпущен в серийное производство в году по 2,2 миллиона рублей за штуку. МОПС — павильон площадью всего пять квадратных метров за 1,7 миллиона. Деньги уже попросили у правительства, но их выделение пока под большим вопросом: ни одно из профильных министерств, от которых зависит итоговое решение, не готово даже предварительно оценить уместность и экономическую целесообразность проекта.

Скажу сразу. Мне хочется описать всё подробно, чтобы вы поняли всю суть происходящего и помогли советом, желательно без каких-либо оскорблений.

Каждый день через разные службы доставки совершаются многочисленные отправления. При этом нередко встречаются ситуации, при которых нужно вернуть требующуюся посылку обратно отправителю через Почту России.

Не доставляет

Мой предыдущий пост набрал, ну очень много плюсов. И привлек много внимания. Так вот, с последнего поста прошло немного времени, но результаты уже есть. Было направленно 5 жалоб на саму почту, 1 в Роспотребнадзор и DmitriyMarkin обещал разобраться. Почта на мои жалобы так и не ответила, Роспотребнадзор отписался что нарушений не видит.

Зато помог тот кого все так ругали. В пятницу мне позвонила девушка с почты, и сказала что они нашли мою посылку, которая потерялась аж в прошлом году. Но в тот день я ее забрать не смогла, и решила идти во вторник. Пришла на почту и вот прям порадовалась, на двери новая табличка. Захожу во внутрь, а работа прям кипит. Два человека посылки ищет один выдает, на каждого человека не более 5 минут.

Подхожу спрашиваю про посылку, оператор на меня смотрит и говорит: :-Вам когда звонили? Короче, радость была не долгой. Акт 2. Недавно пара из Москвы заказала мантии. Предоплата составила При отправке на почте наложенный платеж составил Следовательно мы уже оплатили и отправку и все доп услуги. Чеки прилагаю, качество ужасное знаю.

Вчера мне отписалась клиентка, что товар получен, но возмущению моему небыло предела когда она добавила что на почте ее попросили заплатить рублей за отправку денежных средств! Что мы имеем, почта взяла с нас рублей в которые были включены и отправка и наложенный платеж, а потом ещё взяла с клиентки рублей, что бы деньги дошли мне назад. И того отправка посылки встала в рублей!

За эти деньги можно было отправить любой другой почтовой службой, причем гораздо быстрее и дешевле. После последних событий я не верю что почта может разобраться, но верю в пикабу. Почта России гори в аду! DmitriyMarkin , что с этим можно сделать? Я занимаюсь с бизнесом, который связан с отправкой товаров по всему миру от Новой Зеландии до Аляски. Когда посылка теряется или информация по треку обновляется с опозданием, то клиенты начинают предъявлять претензии мне что в принципе справедливо.

Из этого правила исключением является только Россия. Очень часто клиенты с треком на перевес идут сами разбираться с почтой России, хотя и не обязаны. Ни одному французу или американцу такое в принципе в голову не придет. А что может сделать отправитель, если он отправлял из Находки например, а ты в Саратове, и посылка по треку уже тут?

Долбить продавца-отправителя? На самом деле мало что. Через месяц после отправления может написать заявление на розыск или возврат посылки, что скорее всего не принесет никакого толка. По правилам почты по крайней мере у нас в Синеокой почта может доставлять товар в течение 6 месяцев, а если трек бьется нормально, то и того больше. Наиболее известный мне срок доставки - это 34 месяца. По итогу, уже даже самим было интересно дойдет или нет.

Однако, покупатели свято уверены, что мы можем повлиять на срок доставки. Хорошо, что большинство людей адекватны и вполне нормально воспринимают факт, что, например, в рождественские недели и после разных черных пятниц все почтовые службы утопают в посылках и из-за этого большие задержки.

Иногда особо ушлые начинают диспут, когда товар уже получен, а трек еще не обновлен. Была у меня в июня такая клиентка из австралийской глубинки. По треку товар значился как отправленный за рубеж и больше информация не обновлялась. Палка дала нам 10 дней на предоставление обновленной информации, а по правилам нашей почты им на это нужно 14 дней.

Палке, естественно, на это плевать. Через 10 дней закрыли диспут с возвратом средств покупательнице, а еще через 4 дня мы получили ответ от почты, что посылка была вручена еще до начала диспута. Палке на это было уже плевать - не предоставили в течение 10 дней - ваши проблемы, заново открывать ничего не будем. У меня не слабо так пригорело, поскольку с дамочкой этой общался и она откровенно сцала мне в уши, как ей жаль и как срочно ей нужна ее покупка, хотя она уже была у нее.

Мне жутко захотелось бабе отомстить. Порылся в интернете, обнаружил, что городок там на пару тысяч жителей, а значит все друг-друга знают. Нашел сайт местной церкви и написал на почту, что мы из бедной полуголодной страны, что мы вложили все свои деньги в посылку, что ее потеря грозит для нас серьезными проблемами, а самое главное, что нас обманули, а мы думали, что в Австралии живут честные люди.

И прикрепил скрины переписки с датами и информацию по треку он к тому моменту уже обновился. Через 2 дня дамочка перевела нам деньги, а от церкви пришел мейл, что с ней поговорили, она так больше не будет и ей очень стыдно. Деньги кстати мне доступны к выводу на PayPal уже, так как я продавал дорогое и много, раньше 28 дней разблокировались. Если трек не "живой", а с момента отправки прошел месяц, то нужно на почту и подавать заявление на розыск.

Я параллельно тяну время с клиентом. Пишу, что мы очень серьезно восприняли задержку с доставкой, что завтра обязательно пойду на почту выяснить. На следующий день пишу, что почта мне ответила, что товар скорее всего уже в стране клиента лежит на таможне в таких странах как Аргентина, Мексика, Индия, Бразилия и т. Через 4 дня пишу, что получено подтверждение, что да, на таможне - там ввиду праздников оптимизации персонала, технических проблем замедлился темп обработки посылок, а потому надо еще пару дней подождать.

Палка смотрит на динамику. Если у вас трек встал колом сразу после отлета из страны отправления и находится в таком положении три недели наиболее распространенная проблема , то Палка может сходу потребовать от вам в течение 10 дней предоставить информацию о посылке предполагается, что вам ее даст родная почта. Если же информация по треку постоянно обновляется, то Палка будет ждать вручения. Это по моему опыту так.

Так что если трек замер и долго не обновляется, то есть повод для беспокойства. Из августовского опыта. В начале августа продали довольно дорогую вещь в США, а через месяц банк клиента открыл диспут, что он, дескать, ничего не покупал и какого черта списаны деньги?

Палка дождалась в итоге вручения товара покупателю, хотя посылка и шла почти 2 месяца, но зато трек постоянно обновлялся и было видно, что она не утеряна. Деньги нам разморозили. Да подозреваю, что прочли у нас что внутри PC PCI-card , подумали что там крутая видюха для майнинга, и ломанули посылку. Ох, тогда не хорошо.

Единственное, что могу посоветовать - пока тянуть время, авось, и выплывет. Сейчас очень большие задержки у всех почтовых служб - на это и упирать. Например, в середине ноября отправили клиентке в США заказ 3 посылками. Она где-то числа получила 2 посылки. По треку они все еще едут к ней из Нью-Йорка. Три недели не могут обновить информацию по уже доставленному товару. Третья посылка больше месяца висела в статусе "отправлена за рубеж".

Только сегодня всплыла в нью-йоркском центре USPS. Почти полтора месяца была неизвестно где. Это вот я так понимаю, я должен вернуть все что получил от покупателя, плюс еще заплатить комиссию ebay за сделку? Если следует возврат причем не важно через Палку или Ебэй , то комиссия либо исключается из инвойса, а если продажа произошла в предыдущем периоде и вы уже комиссию за возвращенное заплатили, то вычитает сумму комиссии из следующего инвойса. В любом случае, денег за возвращенный товар Ебэй с вас не возьмет.

Да, уважаемый, как вы пишите - так все и сделал. Ответил на рефанд, в стиле - извиняюсь, загруженность, я не при делах, новогодние праздники.

Он еще не эскалировал спор, кстати открыл он 1 января, 1-го и трекнулось. Трекинг говорит что трекнулось в 10 AM, А во сколько спор он открыл - не показывает. Вобщем пока ожидаем. Но в суд все равно буду подавать, на EMS, за проеб сроков доставки.

Думаю, все у вас будет хорошо. Иностранные покупатели обычно люди адекватные. Тем более в вашем случае уже по треку видно, что посылка пусть и с задержками, но идет. Советую, сначала написать в EMS претензию. Скорее всего вам ответят, что они не приделах, поскольку товар долго проверяла таможня. Я уж и не помню, что по этому поводу говорит договор с EMS. В любом случае, желаю вам успехов. Напишите потом, пожалуйста, чем с EMS все закончилось.

С Новым Годом вас! Что касаемо EMS - я уже тогда, когда с вами начал общаться - начал собирать инфу, как писать исковое, и прочий порядок.

У меня кстати есть уже, квиток от претензии, когда по Москве неделю EMS заказчику доставляли.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Посылка с наложенным платежом - это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму - сумму наложенного платежа. Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата получателя посылки некоторую сумму за содержимое посылки. За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа рублей почта может взять 59 рублей т. Фактически оплачивается отправление почтового перевода отправителю посылки.

Посылка вернулась отправителю что делать?

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей. Алексей Бобров , руководитель юридического отдела Московского общества защиты прав потребителей.

Наложенный платеж

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Сообщество работников АО "Почта России". Желательно поменьше эмоций, побольше фактов хотя эмоции тоже не помешают. Любовь Фурсова спасибо, я звонила уже на этот номер. Я пришла к ним, все рассказала и спросила правда ли это, на что они в явном шоке были.

Клиент как раз не должен знать. Если бы все клиенты были бы такими умными и все знали, мир бы не был таким, какой он есть сейчас. А по правилам, должна ли она это делать? Я знаю что ПР составляют Ф51 уже после выдачи и вскрытии в отделении, но когда вы расписываетесь в бланке то подтверждаете что вес верный, упаковка целая, посылка теперь ваша и претензий к ПР у вас нет. Как то это, имхо, не правильно. Если сам продавец отправляет кирпич — откуда расхождение в весе?

Мой предыдущий пост набрал, ну очень много плюсов.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Наложенный платеж. ⚡ Дорого и без защиты покупателя! Как не остаться без денег?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. chondcarhoupar

    Пфф, перед ремонтом обошел всех соседей (на каждом этаже есть маленькие дети и узнал кто и когда спит и просыпается включая детей, оставил номер квартиры и мобилы, сказал что если буду мешать, заходите или звоните, в итоге в течении 2-х месяцев кап. ремонта никто не жаловался, работали июнь-июль и в праздники и в выходные с 10 до 20.

  2. aragta

    Факты коректны объективны, но зимой еду не вырастить.поздравляю

  3. Алевтина

    Прошу вас о коменентарий о последствиях при передаче нерезидентом тр, средства лицу состоящему в родственних связях, т,е, \жена, дочь, Суд, штраф. А што так Европейский суд

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных