Какой срок для удовлетворения претензии на возврат денежных средств

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Заявитель приобрел в организации генератор для установки на автомобиль. В тот же день генератор был установлен в сервисном центре. Через пару дней генератор сломался. Сотрудники организации согласились принять товар на экспертизу и пообещали возвратить денежные средства. Впоследствии заявителю был выдан непонятный документ с печатью организации, где указано, что товар надлежащего качества и ему отказано в его приёме.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в.

Сбербанк России. Все отзывы 81 Добавить отзыв.

Досудебная претензия по возврату денег какой срок указывать

Заявитель приобрел в организации генератор для установки на автомобиль. В тот же день генератор был установлен в сервисном центре. Через пару дней генератор сломался. Сотрудники организации согласились принять товар на экспертизу и пообещали возвратить денежные средства. Впоследствии заявителю был выдан непонятный документ с печатью организации, где указано, что товар надлежащего качества и ему отказано в его приёме. Заявителю неясно, как же сотрудники организации определили качество товара, не проведя его проверку.

Заявитель просит принять у него товар надлежащего качества и возвратить денежные средства. Через 5 дней после установки генератор сломался.

Однако после обеда они снова позвонили и сказали, что примут товар на экспертизу лишь при предоставлении акта о поломке и лицензии автосервиса. Впоследствии мне был выдан непонятный документ с печатью Вашей организации, где указано, что товар надлежащего качества и мне отказано в его приёме. Также указано, что для проверки товара необходима экспертиза и специальный стенд для определения неисправности.

Полагаю, что отказ Вашей организации совершенно не соответствует закону и необоснован. Кроме этого, требования о предоставлении дополнительных документов совершенно не основаны на законе.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Эти требования предъявляются потребителем продавцу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в установленные законом сроки для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В результате незаконных действий продавцов я понёс убытки в виде расходов на установку некачественного товара на свой автомобиль и был вынужден воспользоваться юридическими услугами за оказание которых мне пришлось уплатить …… рублей.

Рассмотреть мою претензию в установленном порядке в десятидневный срок. Принять у меня товар ненадлежащего качества. При отказе в удовлетворении настоящей претензии я буду вынужден обратиться в суд с дополнительным взысканием с Вашей организации судебных расходов, в том числе расходов по оплате услуг моего представителя в суде, а также компенсации причинённого мне морального вреда.

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты. В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению. Быстрый ответ по телефону. Задать вопрос юристу. Кратко суть вопроса. Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар. Неясно, как же Ваши сотрудники определили качество товара, не проведя его проверку? Законом предусмотрена возможность компенсации продавцом покупателю морального вреда.

О результатах рассмотрения претензии сообщить мне в письменной форме. Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос. Заказать звонок! Заказать Звонок

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них который останется у вас уполномоченное лицо продавца должностное лицо, принявшее претензию должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность. Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. Дорогие читатели!

Какой срок для удовлетворения претензии на возврат денежных средств

Есть сроки в которые претензии должны быть удовлетворены при законном основании требования. Согласно закону о защите прав потребителя :. По ФЗ О защите прав потребителей, если вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то срок рассмотрения вашей претензии, срок возврата денег и срок проведения проверки качества товара в целом вместе составляет 10 дней с момента получения вашей претензии! Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Дорогие читатели!

Какой срок рассмотрения жалобы и возврата денег за товар?

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия же предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат всей уплаченной суммы.

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар

Есть сроки в которые претензии должны быть удовлетворены при законном основании требования. Согласно закону о защите прав потребителя :. По ФЗ О защите прав потребителей, если вы хотите вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то срок рассмотрения вашей претензии, срок возврата денег и срок проведения проверки качества товара в целом вместе составляет 10 дней с момента получения вашей претензии! Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

Ни один из этих пунктов упускать нельзя. Неустойка по закону о защите прав потребителей заявляется как отдельное требование.

Претензия на возврат денег

.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Наум

    Ну почему по-разному пишут?

  2. Борислав

    Но я могу ошибаться с радостью послушаю рассказы бывалых, как ихние шаурмятни ОБЕП накрывал? Про рекэт участковыми тоже интересно послушать это гараздо реальнее и наверно считай факт?

  3. Наталия

    Скоро передохнем все!

  4. Казимира

    Дурня повна! Может ще заставу делать в розмере 1000 ?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных